Privacy Policy

Privacy Policy di coohesion.com

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito coohesion.com, acquistano i prodotti offerti, si iscrivono per ricevere comunicazioni promozionali o contattano il Titolare. È resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR” o “Regolamento”).

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Coohesion Pharma Soc. Coop., con sede legale in Via Toledo, 156 – 80134 Napoli (NA), P.IVA 02890230648, in persona del legale rappresentante p.t. Dr.ssa Susanna Marchese. Recapiti: e-mail info@coohesion.com (informazioni generali e sui prodotti), ordini@coohesionpharma.it (ordini), tel. +39 333 939 8245.

2. Tipologie di dati trattati

In relazione all’utilizzo del sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

Dati di navigazione: dati tecnici raccolti automaticamente durante la navigazione (ad es. indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, log di sistema), necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito;
Dati di registrazione e account: nome, cognome, e-mail e credenziali di accesso, qualora l’utente crei un account;
Dati di acquisto: dati anagrafici e di contatto, dati di fatturazione, indirizzo di spedizione, dati relativi all’ordine;
Dati di pagamento: i dati necessari al pagamento sono trattati direttamente dai fornitori del servizio di pagamento (PayPal); il Titolare non viene a conoscenza né conserva i dati completi delle carte;
Dati forniti tramite i moduli di contatto: nome, e-mail ed eventuali altre informazioni inserite per richiedere informazioni o assistenza;
Dati di iscrizione alle comunicazioni promozionali: nome ed e-mail forniti dall’utente per ricevere newsletter, offerte e codici sconto;
Dati relativi alle richieste di recesso: dati forniti dall’utente per esercitare il diritto di recesso.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

a) Esecuzione degli acquisti e adempimenti contrattuali (gestione dell’ordine, spedizione, assistenza, resi e rimborsi). Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
b) Gestione dell’account. Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b).
c) Riscontro alle richieste inviate tramite i moduli di contatto. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. b ed f).
d) Invio di comunicazioni promozionali (newsletter, offerte, codici sconto sui prodotti e contenuti informativi), tramite la piattaforma di email marketing Mailchimp. Base giuridica: consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a), revocabile in qualsiasi momento, anche tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione.
e) Adempimenti di legge (fiscali, contabili, normativi). Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c).
f) Gestione delle richieste di recesso. Base giuridica: esecuzione del contratto e obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. b e c).
g) Statistiche e marketing tramite cookie e strumenti di tracciamento (vedi punto 4). Base giuridica: consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a).
h) Sicurezza e corretto funzionamento del sito. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f).

4. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso dell’utente prestato tramite l’apposito banner, cookie e strumenti di statistica e di marketing, tra cui Google Analytics (tramite Google Site Kit), Google Tag Manager e il pixel di Meta/Facebook. Per la descrizione dettagliata dei cookie utilizzati e per la gestione delle preferenze si rinvia alla Cookie Policy del sito, accessibile dal relativo banner e dal footer.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e telematici e, ove necessario, in forma manuale, adottando idonee misure tecniche e organizzative a protezione dei dati, in conformità ai principi di liceità, correttezza, minimizzazione e sicurezza previsti dal Regolamento. Il Titolare non effettua trattamenti basati su processi decisionali automatizzati.

6. Destinatari dei dati e responsabili del trattamento

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a: fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione del sito; fornitori del servizio di pagamento (PayPal); corrieri e spedizionieri; il fornitore della piattaforma di email marketing (Mailchimp – Intuit Inc.); i fornitori degli strumenti di statistica e marketing (Google, Meta), nei limiti del consenso prestato; consulenti e professionisti del Titolare; autorità competenti, quando previsto dalla legge. Tali soggetti, ove trattino dati per conto del Titolare, sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento. I dati non sono oggetto di diffusione.

7. Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea

Alcuni fornitori (ad esempio Google, Meta e Mailchimp) possono trattare dati al di fuori dell’Unione Europea. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del Regolamento (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard). L’utente può richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie adottate contattando il Titolare.

8. Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare: i dati relativi agli acquisti e quelli fiscali e contabili sono conservati per il tempo previsto dalla normativa vigente; i dati dell’account fino alla cancellazione dello stesso o alla richiesta dell’interessato; i dati dei moduli di contatto per il tempo necessario a gestire la richiesta; i dati di iscrizione alle comunicazioni promozionali fino alla revoca del consenso (disiscrizione) o, in assenza di interazioni, per un periodo non superiore a 24 mesi; i dati e i log delle richieste di recesso per il tempo necessario a fini probatori e di legge.

9. Diritti dell’interessato

In ogni momento l’utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del Regolamento: accesso, rettifica, cancellazione (diritto all’oblio), limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione, nonché revoca del consenso eventualmente prestato (senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca). Per esercitare tali diritti l’utente può scrivere a info@coohesion.com. L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. Gestione delle richieste di recesso

Quando l’utente esercita il diritto di recesso, anche tramite la funzione digitale “Diritto di recesso” disponibile sul sito, il Titolare tratta i dati necessari a gestire la richiesta (nome e cognome, indirizzo, e-mail, recapito telefonico, numero d’ordine, prodotti, data e ora della richiesta), per le finalità e secondo le basi giuridiche indicate al punto 3, lett. f).

11. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva di modificare o aggiornare la presente informativa per adeguarla a sopravvenute modifiche normative o organizzative. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026