Diritto di recesso
DIRITTO DI RECESSO
Coohesion Pharma Soc. Coop. – Via Toledo, 156 – 80134 Napoli (NA) – Italia
P.IVA 02890230648 – E-mail: info@coohesion.com
Informazioni sul diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
Coohesion Pharma Soc. Coop. – Via Toledo, 156 – 80134 Napoli (NA)
oppure tramite e-mail all’indirizzo: info@coohesion.com
La comunicazione dovrà contenere almeno: nome e cognome del Cliente, numero dell’ordine, data dell’ordine, prodotti per i quali si intende esercitare il recesso, recapito telefonico ed e-mail del Cliente.
Esercizio del recesso tramite funzione digitale online
Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva UE 2023/2673), oltre alle modalità sopra indicate il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente online, in modo semplice, immediato e tracciabile, tramite l’apposita funzione digitale “Recedere dal contratto qui”, disponibile:
- in questa pagina “Diritto di recesso”, tramite il modulo di recesso online presente qui sotto;
- nel footer di ogni pagina del sito;
- nell’e-mail di conferma dell’ordine, tramite l’apposito link;
- nella pagina “Ordine ricevuto”, mostrata subito dopo l’acquisto.
La procedura è guidata: il Cliente indica il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, seleziona i prodotti per i quali intende recedere e conferma la richiesta tramite il comando “Conferma recesso”. A conferma avvenuta, il Cliente riceverà su supporto durevole (e-mail) una ricevuta contenente il testo della dichiarazione di recesso nonché la data e l’ora di trasmissione. La funzione è disponibile per l’intero periodo di 14 giorni utile all’esercizio del diritto.
Restituzione dei prodotti
In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, integri, non utilizzati, completi di tutte le loro parti e nella confezione originale, al seguente indirizzo: Coohesion Pharma Soc. Coop. – Via Toledo, 156 – 80134 Napoli (NA). Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, Coohesion Pharma rimborserà i pagamenti ricevuti entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, potendo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, in particolare:
- per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e): pertanto, gli integratori alimentari e i prodotti analoghi, una volta aperto il sigillo o la confezione protettiva, non possono essere restituiti né essere oggetto di recesso;
- per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, lett. d);
- per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso resta pienamente esercitabile per i prodotti restituiti integri, con il sigillo e la confezione originale non manomessi.
Modulo tipo di recesso
(compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Coohesion Pharma Soc. Coop. – Via Toledo, 156 – 80134 Napoli (NA) – E-mail: info@coohesion.com
Con la presente io sottoscritto/a notifico il recesso dal mio contratto avente ad oggetto i seguenti prodotti:
- Prodotti: ______________________
- Numero d’ordine: ______________________
- Ordinato il / ricevuto il: ______________
- Nome e cognome del Cliente: ____________
- Indirizzo del Cliente: _________________
- E-mail e recapito telefonico: ___________
- Data: _________________________________
- Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ______________
Contatti
Coohesion Pharma Soc. Coop. – Via Toledo, 156 – 80134 Napoli (NA) – E-mail: info@coohesion.com
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026