Condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita di coohesion.com
L’offerta e la vendita di prodotti sul sito coohesion.com sono disciplinate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per il trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy. Prima di inviare un ordine, il Cliente è invitato a leggerle attentamente; l’invio dell’ordine implica la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni. Si consiglia di salvarne o stamparne una copia.
1. Venditore e oggetto del contratto
Il Venditore è Coohesion Pharma Soc. Coop., con sede legale in Via Toledo, 156 – 80134 Napoli (NA), P.IVA 02890230648, e-mail info@coohesion.com (informazioni) e ordini@coohesionpharma.it (ordini). Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza, tramite il sito coohesion.com, dei prodotti (integratori alimentari, nutraceutici, fitoterapici e prodotti affini), ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e, per i dati personali, del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
2. Modalità di vendita e conclusione del contratto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo al momento dell’ordine, come descritti nelle relative schede; le immagini hanno valore puramente illustrativo e possono differire dal prodotto reale per caratteristiche tecniche di visualizzazione. L’offerta è riservata ai soggetti di età pari o superiore a 18 anni. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e completi: è vietato l’uso di nomi o dati falsi o fittizi. Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail, contenente il numero d’ordine; il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati e a segnalare tempestivamente eventuali correzioni. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di controversie in corso, precedenti violazioni delle presenti Condizioni o sospetto di attività fraudolente, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, ove dovuta. I prezzi validi sono quelli indicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine e possono variare; si invita a verificare il prezzo finale prima dell’invio. Per le spedizioni in Paesi extra-UE possono applicarsi dazi e oneri doganali a carico del Cliente.
4. Metodi di pagamento
Il Cliente può pagare i prodotti e le relative spese di spedizione con i seguenti metodi:
- Carta di credito o di debito – la transazione è gestita in modo sicuro tramite il circuito di pagamento (PayPal); non è necessario disporre di un account PayPal.
- MyBank – pagamento tramite bonifico online immediato dal proprio conto.
- PayPal – con il proprio account PayPal.
- Bonifico bancario – i dati per il bonifico sono comunicati nell’e-mail di conferma dell’ordine; in tal caso la spedizione avviene dopo l’accredito della somma.
Il Venditore non viene mai a conoscenza dei dati completi delle carte di pagamento, trasmessi tramite connessione protetta al gestore del pagamento, e non li conserva in alcun archivio. Il Venditore non è pertanto responsabile per eventuali usi fraudolenti delle carte da parte di terzi.
5. Spedizione e consegna
I prodotti sono consegnati tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine. Le spese di spedizione in Italia sono pari a una tariffa unica di € 3,50 (IVA inclusa); per gli ordini di importo superiore a € 50,00 spediti in Italia la spedizione è gratuita. Per gli altri Paesi il costo di spedizione varia in base alla destinazione, è a carico del Cliente e viene comunicato in via preventiva (anche scrivendo a ordini@coohesionpharma.it), previa accettazione del Cliente. Salvo disponibilità, la consegna avviene di norma entro 4-7 giorni lavorativi. Al ricevimento, il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e a segnalare al corriere eventuali anomalie, eventualmente rifiutando la consegna.
6. Diritto di recesso e resi
Il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Il recesso può essere esercitato mediante dichiarazione esplicita inviata a Coohesion Pharma Soc. Coop. – Via Toledo, 156 – 80134 Napoli (NA), oppure a info@coohesion.com, ovvero tramite l’apposita funzione digitale di recesso disponibile online (art. 54-bis del Codice del Consumo). Tutte le modalità, le condizioni e il modulo tipo sono illustrati nella pagina dedicata “Diritto di recesso“.
Restituzione: i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, non utilizzati, completi e nella confezione originale, in un’unica spedizione. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Rimborso: il Venditore rimborsa entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, potendo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo): il diritto di recesso è escluso, in particolare, per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto gli integratori alimentari e i prodotti analoghi, una volta aperto il sigillo o la confezione protettiva, non possono essere restituiti né essere oggetto di recesso. Il recesso è inoltre escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i beni personalizzati su richiesta del Cliente. Il diritto resta pienamente esercitabile per i prodotti restituiti integri, con sigillo e confezione originale non manomessi.
7. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene senza spese (mediante sostituzione) o, nei casi previsti, a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Eventuali difetti vanno segnalati al Venditore ai recapiti indicati al punto 9.
8. Comunicazioni con il Cliente
Il Cliente accetta che le comunicazioni, le notifiche e la documentazione relative agli acquisti siano inviate all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione o di ordine, con possibilità di archiviarle su supporto durevole, nei modi e nei limiti previsti dal sito.
9. Contatti
Per informazioni, ordini o reclami: Coohesion Pharma Soc. Coop. – Via Toledo, 156 – 80134 Napoli (NA) – E-mail info@coohesion.com / ordini@coohesionpharma.it – Tel. +39 333 939 8245. Ulteriori recapiti nella pagina contatti.
10. Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del GDPR, secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il Foro di Napoli; qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, resta ferma la competenza inderogabile del foro del luogo di sua residenza o domicilio elettivo, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. In caso di versioni in più lingue, prevale la versione italiana.
12. Modifiche
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine.
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026